第149章 培训指导（2/2）

A：可客户加了微信，后面也不咋搭理，咋让他们持续关注咱呢？

b：这就得定期激活。每周固定发个问候，别整那些花里胡哨、千篇一律的模板，走心点。像“老板，这周忙坏了吧，降温了注意保暖，咱这新寻摸个铺子，租金优惠力度超大，您有空瞄一眼”，既有温度又巧妙植入业务，客户看着不反感。

逢年过节更得特殊对待，发专属祝福，附带个应景红包封面，再推个限时优惠铺子，强化记忆点，让客户心里有咱这号人，关键时刻能想起咱。

A：感觉光有话术技巧还不够，员工心态咋调整呢？毕竟天天面对拒绝，不少人容易打退堂鼓。

b：没错，心态建设是培训里的隐性重点。得常给员工“打鸡血”，早会分享成功案例，从挖掘客户到成交全程复盘，让大伙看到希望。

遇上受挫员工，单独聊聊，像“小张，你上周联系那客户虽然没成，但你开场白特专业，客户犹豫那劲儿说明需求在，咱再调整策略，下次准行”，肯定努力、点明方向，受挫员工才有劲儿重新出发。

定期组织内部竞赛，比谁客户积累多、谁微信激活效果好，赢的有奖励，输的有激励，团队氛围一活跃，个人斗志就熊熊燃烧了。

A：培训完得上战场实操，咋保证他们把所学落地呢？

b：前期主管得陪着跑业务，现场纠错指导。

要是员工开场白生硬，主管立马示范；微信沟通词不达意，主管帮忙润色重发，手把手教。每天夕会总结，员工说问题，大伙一起出主意，共性难题集中攻克，优秀经验全员学习。

再设立监督考核机制，电话量、有效沟通时长、微信推送反馈等指标量化考核，达标有奖金，不达标再培训补考，软硬兼施，确保培训内容从“知道”变“做到”。

A：这下心里敞亮多了，按这思路培训，团队业务指定能上个大台阶！

b：对喽，培训是长期工程，不断优化调整，紧扣市场脉搏、客户心思，咱团队就能在这商铺推介赛道一路狂飙！最近转码严重，让我们更有动力，更新更快，麻烦你动动小手退出阅读模式。谢谢